مدیرکل آموزش فنی‌وحرفه‌ای استان اصفهان با تأکید بر اهمیت پاسخگویی مطلوب به مردم و ارتقای کیفیت خدمات آموزشی، سامانه فوریت‌های اداری فواد ۱۲۸ را بستری برای پیگیری مسائل و مطالبات شهروندان و بهبود فرآیندهای خدمت‌رسانی در دستگاه‌های اجرایی دانست.

به گزارش روابط عمومی اداره ‌کل آموزش فنی‌وحرفه‌ای استان اصفهان، فریده روشن مدیر کل استان بیان داشت: توسعه آموزش‌های مهارتی و تربیت نیروی انسانی ماهر، زمانی اثربخش‌تر خواهد بود که در کنار کیفیت آموزش، تکریم ارباب‌رجوع، تسهیل امور اداری و پاسخگویی مناسب به کارآموزان، مهارت‌آموزان، مربیان و کارفرمایان نیز مورد توجه قرار گیرد.

سامانه فواد ۱۲۸ با فراهم‌ کردن امکان ثبت و پیگیری مشکلات مرتبط با خدمات اداری، ظرفیت مناسبی برای شناسایی موانع موجود، رسیدگی به نارضایتی‌های مردمی و اصلاح فرآیندهای اجرایی فراهم می‌کند.

در حوزه آموزش فنی ‌و حرفه‌ای، دسترسی آسان به خدمات، تسریع در انجام امور آموزشی، رسیدگی به درخواست‌های مهارت‌آموزان و توجه به نیازهای مراکز آموزش مهارتی، از جمله موضوعاتی است که می‌تواند در ارتقای رضایتمندی مخاطبان و بهبود کیفیت خدمات نقش مؤثری داشته باشد.

از سوی دیگر، گسترش مهارت‌آموزی و تربیت نیروی کار متخصص، مستلزم ایجاد محیطی پاسخگو و کارآمد است؛ محیطی که در آن، مسائل و پیشنهادهای مردم و فعالان حوزه مهارت‌آموزی شنیده شود و از بازخوردهای دریافتی برای بهبود عملکرد و ارتقای کیفیت آموزش‌ها استفاده شود.

بهره‌گیری مؤثر از ظرفیت سامانه فواد ۱۲۸، در کنار تقویت آموزش‌های مهارتی و توسعه ارتباط با صنایع و بنگاه‌های اقتصادی، می‌تواند زمینه‌ساز بهبود تجربه خدمت‌گیرندگان و حمایت از مسیر تربیت نیروی انسانی ماهر و توانمند باشد.

گفتنی است، سامانه فواد ۱۲۸ با هدف تقویت پاسخگویی و رسیدگی به مسائل مردم در نظام اداری فعالیت می‌کند و پیگیری مؤثر گزارش‌ها و رفع مشکلات شناسایی‌شده، از عوامل مهم در تحقق اهداف آن به شمار می‌رود.